Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Rota Certa trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma de atribuição, integrações de vendas e análise de campanhas.

Em relação aos dados necessários para criar e administrar uma conta, a Rota Certa decide como o tratamento será realizado. Quando um cliente envia dados de compradores, eventos ou campanhas para a plataforma, o cliente continua responsável pela origem e pelo uso legítimo dessas informações, enquanto a Rota Certa as processa para prestar o serviço contratado.

Podemos tratar as categorias abaixo, conforme os recursos utilizados:

• Conta e autenticação: nome, e-mail, identificadores de usuário, registros de acesso e dados necessários para proteger a sessão.
• Workspace e configurações: nome dos projetos, preferências, regras, pixels, domínios autorizados e configurações de integrações.
• Vendas e atribuição: produto, valor, status, horário, identificador do pedido, parâmetros UTM, origem da venda e dados do comprador recebidos por webhook, quando enviados pelo cliente.
• Facebook e Meta Ads: identificador e nome do perfil conectado, token de acesso protegido, contas de anúncios disponíveis e metadados necessários para exibir métricas autorizadas.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies de sessão, registros de erro, segurança e auditoria.
• Acesso comercial: plano e situação de acesso informados pela Monetizze, sem armazenamento dos dados completos do cartão pela Rota Certa.

Os dados são tratados para finalidades específicas, como:

• criar a conta, autenticar o acesso e manter a sessão segura;
• receber eventos, deduplicar vendas e produzir relatórios de atribuição;
• conectar contas autorizadas e consultar informações no Meta Ads;
• enviar eventos configurados pelo cliente por meio da Meta CAPI;
• prestar suporte, investigar erros e prevenir fraude ou abuso;
• administrar planos, períodos de teste e acesso ao produto;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos da Rota Certa e de terceiros.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução do serviço solicitado, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado com as devidas salvaguardas ou no consentimento do titular.

Compartilhamos somente o necessário para operar os recursos escolhidos. Isso pode envolver provedores de autenticação, banco de dados, hospedagem, infraestrutura, suporte e segurança, além das integrações que o próprio cliente habilitar.

Algumas empresas podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas à proteção das informações.

Aplicamos controles de acesso, comunicação criptografada, separação entre workspaces, proteção de credenciais e registros de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso revisamos os controles e limitamos o acesso ao necessário.

Conservamos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, quando aplicável. Cópias residuais em backups protegidos seguem o ciclo técnico de substituição.

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, portabilidade quando regulamentada, revisão das escolhas de consentimento e oposição nos casos previstos em lei.

Para proteger o titular, podemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender uma solicitação. Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima de conservação.

Para excluir a conexão do Facebook ou solicitar a exclusão completa, consulte a página Excluir dados.

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, segurança, continuidade da sessão e preferências do usuário. O bloqueio desses recursos no navegador pode impedir o login ou comprometer partes essenciais da plataforma.

Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças relevantes na plataforma, nas integrações ou na legislação. A data da versão atual aparece no início da página.

Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para suporte@gueyhub.com.

Referências públicas: Lei Geral de Proteção de Dados e orientações da ANPD.