Exclusão de Dados

Você pode remover somente a conexão com o Facebook ou solicitar a exclusão completa da conta e dos dados associados. Desconectar o Facebook não exclui automaticamente seus demais workspaces, vendas e configurações.

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   Acesse sua conta

   Entre na Rota Certa pelo e-mail cadastrado.

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   Abra a integração

   Vá em Integrações → Facebook Ads e escolha “Gerenciar Facebook Ads”.

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   Confirme a desconexão

   Clique em Desconectar. A conexão, o token e as contas sincronizadas serão removidos da Rota Certa.

Envie a solicitação usando o mesmo e-mail cadastrado na plataforma. Inclua o nome do workspace para ajudar na localização segura da conta.

Se você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, descreva a situação na mensagem. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar que o pedido foi feito pelo titular ou por representante autorizado.

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   Recebimento

   A equipe registra a solicitação enviada ao canal de suporte.

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   Verificação

   A identidade e o alcance do pedido são confirmados com segurança.

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   Remoção

   Os dados aplicáveis são excluídos ou anonimizados nos sistemas ativos.

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   Confirmação

   O resultado e qualquer retenção necessária são informados por e-mail.

O atendimento ocorrerá em prazo compatível com a legislação e com a complexidade do pedido. A conversa por e-mail funcionará como registro para acompanhamento.

Quando aplicável, a exclusão completa alcança:

• perfil da conta e identificadores de autenticação;
• workspaces, preferências, regras e notificações;
• tokens, contas de anúncios e conexões com o Facebook;
• pixels, webhooks, integrações de checkout e segredos protegidos;
• vendas, eventos, atribuições, parâmetros UTM e relatórios associados.

Alguns registros mínimos podem ser mantidos quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, comprovar transações, responder a autoridades ou exercer direitos em processos. Esses dados permanecem restritos à finalidade que justificou sua conservação.

Cópias residuais em backups protegidos deixam de ser usadas no serviço ativo e são substituídas conforme o ciclo técnico de retenção.

Para dúvidas sobre o processo ou para acompanhar um pedido já enviado, responda à mesma conversa de e-mail ou escreva para suporte@gueyhub.com.

Para outras escolhas de privacidade, consulte a Política de Privacidade.